Kundenservice/FAQ
Wir sind gerne für Sie da!
Bei uns stehen Sie als Kunde im Mittelpunkt. Wir arbeiten jeden Tag daran, Ihnen den besten Service und die höchste Qualität zu bieten. Mit Ihren Anliegen können Sie sich gerne an uns wenden.

Ihre Meinung ist uns wichtig!
Damit wir unseren Kundenservice noch besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen können, ist uns Ihre Meinung wichtig! Auch mit Anregungen, Meinungen oder Beschwerden können Sie sich daher an unseren Kundeservice wenden.

Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben uns direkt an info@style4walls.com.

Um sicherzustellen, dass Sie Nachrichten von uns erhalten, richten Sie bitte Ihre Spamfilter entsprechend ein.

Rückrufservice
Werden Sie lieber von einem unserer Mitarbeiter zurückgerufen, dann geben Sie dies im Kontaktformular oder per E-Mail an. Vermelden Sie dabei bitte neben Ihrer Telefonnummer auch Kurz Ihr Anliegen und das Zeitfenster in dem Sie erreichbar sind. Wir werden Sie schnellstmöglich während der üblichen Geschäftszeiten in dem von Ihnen angegebenen Zeitfenster anrufen!
1 Ihre Fragen zum Bestellvorgang
1.1 Was ist Ihre Lieferzeit?

Die Lieferung findet bei allen Lager-Produkten innerhalb von 2-5 Werktagen statt. Wir
geben unser Bestes, damit Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Gerade
bei besonders großen und sperrigen Produkten kann es aber einige Tage dauern, bis
es soweit ist.

1.2 Wieviel kostet der Versand

Sie zahlen einen festen Betrag pro Bestellung, abhängig vom Gewicht Ihrer Bestellung
und des Bestimmungslandes. Sie können diese Kosten sehen sobald Sie die Bestellung
eingeben.

1.3 Wir werden gerne ein Musterstück bekommen, ist das möglich?

Wir haben Verständnis dafür dass Sie sich das Produkt erst anschauen möchten bevor
Sie sich entscheiden ob es das richtige für Sie ist.

Unsere Holzverblender und Ultralight Produkte können Sie pro Paneel bestellen. 
Von unseren Produkten aus der Reihe Ultrastrong bieten wir leider bei den Verblendern
(derzeit) allerdings keinen Versand von Musterstücken an. Dies unter anderem da die
Gefahr von Bruch beim Versenden eines einzelnen Verblender zu groß ist.

Sollten Sie mit der bestellten Ware nicht zufrieden sein, können Sie diese im Rahmen
des gesetzlichen Widerrufsrechts auch zurückschicken.

1.4 Kann ich meine Bestellung Zurückgeben?

Zunächst hoffen wir natürlich, dass Sie mit den gelieferten Produkten zufrieden sind und
Ihnen das Resultat gefällt.

Zu unserem Service gehört auch die Rücknahme versehentlich zu viel bestellter Pakete
oder Produkte die nicht der Erwartungen entsprechen. 

Bitte beachten Sie, dass wir jedoch nur Pakete zurücknehmen können die unversehrt,
vollständig und in der Originalverpackung sind.

Bitte senden Sie die Pakete gut verpackt an: 

Style4homes B.V.
P/a Nijverheidsstraat 14
6135KJ Sittard
(Niederlande)

Die Kosten für den Rückversandt können wir leider nicht übernehmen. Nach Erhalt der
Ware werden wir diese auf Unversehrtheit prüfen und Ihnen dann den entsprechenden
Ankaufbetrag zurückerstatten.
Weitere Informationen zu Rücksendungen von Produkten erhalten Sie auch in den
AGB.

1.5 Wieviel Pakete Brauche ich?

Bei dem Produkt Daten steht wieviel qm ein Paket beinhaltet. Wir empfehlen zu rechnen mit 5% Schnitt. Zum Beispiel:

Rebel of Styles UltraLight Benevento
1 Paket Rebel of Styles UltraLight Benevento beinhaltet 0,63 m2 (6Stück).
Bei einer Wand von 4 m2 benötigen Sie: 4 qm:0.63 qm = 6,3 = 7 Pakete + 5% Schnitt

2 Temperaturbeständigkeit
2.1 Rebel of Styles UltraLight Benevento

Die Verblendsteine UltraLight Benevento wurden auf die Brandklasse E entsprechend der NEN-EN 13501-1: E Norm eingestuft und sind somit normal entflammbar.

UltraLight-Produkte eignen sich nicht für die Montage in der Nähe von Wärmequellen - wie Kaminen oder Öfen - wo über längere Zeit Temperaturen über +50 °C entstehen können oder die Produkte mit Feuer in Berührung kommen können. UltraLight-Produkte halten Temperaturen zwischen mindestens
+5 °C und höchstens +50 °C stand. Bringen Sie das Produkt zudem bei Temperaturen zwischen +15 °C und +35 °C an.

2.2 Rebel of Styles holzverblender 3D Woodpanel Ultrawood Teak

UltraWood-Produkte eignen sich nicht für die Montage in der Nähe von Wärmequellen - wie Kaminen oder Öfen - wo über längere Zeit Temperaturen von +50 - 60 ° Grad entstehen können oder die Produkte mit Feuer in Berührung kommen können. UltraWood-Produkte halten Temperaturen zwischen mindestens +5 °C und höchstens +50 - 60 °C stand.

Des Weiteren hat Holz die Eigenschaft aufgrund von Temperatur und Feuchtigkeitsunterschieden zu arbeiten hinsichtlich der Ausdehnung.

Wenn Sie Zweifel haben raten wir dazu sich an einen Fachmann zuwenden.

3 Produktspezifikationen
3.1 Anwendung in Nassbereichen (Küche, Bad, Außenbereich)

Rebel of Styles UltraLight Benevento
Es handelt sich hierbei um einen Verblendstein aus EPS-Schaumstoff/Styropor welcher nur im Innenbereich in trockenen, gut belüfteten Räumen verwendet werden sollte.
Die Produkte dürfen nicht unter Wasser verwendet werden oder mit Wasser in Kontakt kommen. Die Eignung im (angeben was zutrifft, z.B. Waschbeckenbereich, Duschbereich, Toilettenbereich, Außenbereich etc.) ist daher nicht gegeben.

Rebel of Styles holzverblender 3D Woodpanel Ultrawood Teak
Die Holzverblender UltraWood dürfen nur im Innenbereich an trockenen oder gut belüfteten Stellen verwendet werden. Sie dürfen nicht unter dem Wasserspiegel verwendet werden; sie dürfen nicht in Kontakt mit Wasser gelangen. Für die Verwendung im Badezimmer sind die Holzverblender aus dem Grund nicht geeignet.

Klimex wandfliesen UltraStrong
Unsere UltraStrong Produkte eignen sich für Anwendungsbereiche wie Küche, Bad und äußere Wände. Beachten Sie, dass das Produkt nicht unter der Wasseroberfläche verwendet werden sollte. Bei Zweifel benötigen Sie fachkundige Beratung durch einen Spezialisten.

3.2 Oberfläche

Der Untergrund muss fest, eben, tragfähig, spannungsfrei, sauber, trocken und frei von Staub, Verunreinigungen oder Trennschichten sein.

Beide genannten Verblendsteine (Ultrawood/Ultralight) dürfen nur im Innenbereich an trockenen oder gut belüfteten Stellen verwendet werden. Sie dürfen nicht unter dem Wasserspiegel verwendet werden; sie dürfen nicht in Kontakt mit Wasser gelangen. 

Sollte es zu einer Schimmelbildung kommen dann liegt dies an der nicht ausreichenden Belüftung/Zirkulation, nicht an der Verkleidung mit unseren Verblendsteinen.

Wenn Sie Zweifel haben raten wir dazu sich an einen Fachmann zuwenden.

3.3 Schneiden

Die Verblendsteine können problemlos geschnitten werden.

Damit die RoS UltraLight-Elemente gut an einander anschließen, können sie mit einer feingezahnten Handsäge zugeschnitten/eingekürzt werden. Damit eingekürzte Ränder nicht sichtbar sind, müssen sie umgedreht (nach unten - sofern unter Augenhöhe, nach oben - wenn über Augenhöhe).

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