Click & Collect

Gute Nachrichten: Ab sofort können Sie Ihre online bestellten Produkte in unserem Lager in Kerkrade über Click & Collect abholen. So erhalten Sie Ihre Bestellung schnell, sicher und bequem, ganz ohne Wartezeit. Lesen Sie unten unsere vollständigen Abholbedingungen, um genau zu wissen, wie es funktioniert. Bei Fragen oder weiteren Informationen können Sie sich jederzeit über uns wenden.

Abholbedingungen Click & Collect

1. Allgemeines

Kunden können online aufgegebene Bestellungen über Click & Collect abholen. Die Abholung ist nur möglich, nachdem die Bestellung vollständig online aufgegeben, bezahlt und bestätigt wurde.

2. Abholung nur nach Termin

Die Abholung erfolgt ausschließlich in einem zuvor reservierten Zeitfenster. Ohne bestätigten Termin ist eine Abholung nicht möglich.

3. Abholort

Die Abholung erfolgt in unserem Lager in Kerkrade, Niederlande. Das Lager ist kein Geschäft und nicht frei zugänglich für die Öffentlichkeit. Kunden dürfen nur die ausgewiesene Abholzone betreten und müssen sich zuerst bei der Versandabteilung melden, bevor sie die Bestellung abholen.

4. Identifikation und Abholung durch Dritte

Der Kunde oder dessen Bevollmächtigter muss bei der Abholung:

• die Bestellbestätigung (digital oder ausgedruckt) vorzeigen;

• sich auf Anfrage identifizieren.

Wenn eine dritte Person die Bestellung abholt, muss diese ebenfalls die Bestellbestätigung vorzeigen und sich identifizieren. Die Identifikation wird nur zur Verifizierung der Abholung verwendet und nicht gespeichert.

5. Zahlung

Alle Bestellungen müssen vorab vollständig online bezahlt werden. Eine Zahlung vor Ort ist nicht möglich.

6. Kontrolle, Übergabe und Risiko

Die Bestellung gilt als geliefert, sobald die Produkte dem Kunden oder dessen Bevollmächtigten übergeben und sichtbar kontrolliert wurden. Ab diesem Zeitpunkt geht das Risiko auf den Kunden über.

7. Beladen von Waren

Mitarbeiter können beim Beladen schwerer oder voluminöser Produkte helfen. Die endgültige Verantwortung für korrektes Beladen, Transport und sicheres Sichern der Waren liegt beim Kunden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das Fahrzeug für den Transport der Waren geeignet ist.

8. Sicherheit und Hausordnung

Kunden müssen den Anweisungen der Mitarbeiter strikt folgen und sich nur in der ausgewiesenen Abholzone aufhalten. Wir behalten uns das Recht vor, die Aushändigung der Waren zu verweigern, wenn die Sicherheit von Mitarbeitern oder Dritten gefährdet ist.

9. Nichtabholung oder verspätetes Erscheinen

Wenn die Bestellung nicht innerhalb des vereinbarten Zeitfensters abgeholt wird, kann der Termin verschoben werden. Etwaige zusätzliche Kosten oder Verzögerungen trägt der Kunde. Bestellungen werden maximal 7 Tage aufbewahrt, sofern nicht anders angegeben. Danach behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder Lagerkosten zu berechnen.

10. Schäden und Reklamationen

Sichtbare Schäden oder fehlende Artikel müssen direkt bei der Abholung gemeldet werden. Nachträgliche Reklamationen werden nur gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet.

11. Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher innerhalb der EU, wie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen näher beschrieben, mit Ausnahme spezifischer Fälle wie Sonderanfertigungen oder verderblicher Produkte.