Click & Collect
Goed nieuws: het is nu mogelijk om je online bestelde producten bij ons af te halen in het magazijn in Kerkrade via Click & Collect. Zo haal je je bestelling snel, veilig en gemakkelijk op, zonder wachttijd. Lees hieronder onze volledige afhaalvoorwaarden zodat je precies weet hoe het werkt. Voor vragen of aanvullende informatie kun je altijd contact opnemen via onze infolijn.
Afhaalvoorwaarden – Click & Collect
1. Algemeen
Klanten kunnen online geplaatste bestellingen afhalen via Click & Collect. Afhalen is alleen mogelijk nadat de bestelling volledig online is geplaatst, betaald en bevestigd.
2. Afhalen uitsluitend op afspraak
Afhalen vindt uitsluitend plaats op een vooraf gereserveerd tijdslot. Zonder bevestigde afspraak is afhalen niet mogelijk.
3. Afhaallocatie
Afhalen vindt plaats bij ons magazijn in Kerkrade, Nederland. Het magazijn is geen winkel en is niet vrij toegankelijk voor publiek. Klanten mogen alleen de aangewezen afhaalzone betreden en dienen zich eerst bij de expeditie te melden voordat zij de bestelling ophalen.
4. Identificatie en afhaling door derden
De klant of diens gemachtigde dient bij afhalen:
de orderbevestiging (digitaal of geprint) te tonen;
zich op verzoek te identificeren.
Indien een derde de bestelling afhaalt, moet deze eveneens de orderbevestiging tonen en zich kunnen identificeren. Identificatie wordt uitsluitend gebruikt voor verificatie van de afhaling en niet opgeslagen.
5. Betaling
Alle bestellingen dienen volledig online te zijn voldaan. Betaling ter plaatse is niet mogelijk.
6. Controle, overdracht en risico
De bestelling wordt als geleverd beschouwd op het moment dat de producten aan de klant of diens gemachtigde zijn overhandigd en visueel zijn gecontroleerd. Vanaf dat moment gaat het risico over op de klant.
7. Laden van goederen
Medewerkers kunnen assisteren bij het laden van zware of volumineuze producten. De eindverantwoordelijkheid voor correct laden, transport en veilig vastzetten van de goederen ligt bij de klant. De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het voertuig geschikt is voor het vervoeren van de goederen.
8. Veiligheid en huisregels
Klanten dienen instructies van medewerkers strikt op te volgen en zich alleen in de aangewezen afhaalzone te begeven. Wij behouden ons het recht voor om afgifte van goederen te weigeren indien de veiligheid van medewerkers of derden in gevaar komt.
9. Niet-afhalen of te laat verschijnen
Niet-afhalen binnen het afgesproken tijdslot kan leiden tot het verplaatsen van het tijdslot. Eventuele extra kosten of vertragingen zijn voor rekening van de klant. Bestellingen worden maximaal 7 dagen bewaard, tenzij anders vermeld. Daarna behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren of opslagkosten in rekening te brengen.
10. Schade en klachten
Zichtbare schade of ontbrekende artikelen dienen direct bij afhalen te worden gemeld. Klachten achteraf worden uitsluitend in behandeling genomen conform onze algemene voorwaarden.
11. Herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht is van toepassing op consumenten binnen de EU, zoals nader omschreven in onze algemene voorwaarden, met uitzondering van specifieke gevallen zoals maatwerk of bederfelijke producten.